الأسئلة الشائعة

أهلاً وسهلاً في صفحة الأسئلة الشائعة لدينا! هنا، ستجد إجابات لبعض من الأسئلة الأكثر شيوعاً حول باتول بوتيك. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مساعدة أخرى، لا تتردد في الاتصال بنا.

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟

نريدك أن تحب فستانك، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إرجاعه أو استبداله،يرجى الاتصال بنا خلال يومين من استلام طلبك للإرجاع و ٧ ايام للإستبدال. يجب أن تكون الفساتين في حالتها الأصلية، وأن تكون غير ملبوسة أو معدلة. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال إذا لم يُعاد الفستان كما كان. بالإضافة إلى ذلك، نفرض رسوماً على الإرجاع لتغطية تكلفة التنظيف الجاف والشحن.

كم يستغرق وقت الشحن؟

تختلف أوقات الشحن حسب موقعك. عادةً، تستغرق الطلبات المحلية داخل السعودية من يومين إلى 5 أيام عمل للوصول. قد تستغرق الطلبات الدولية وقتاً أطول. بالنسبة للعناصر التي يتم طلبها مسبقاً، يرجى السماح بما يصل إلى 14 يوماً إضافياً للشحن. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك، لتتمكن من متابعة تقدمه.

هل يمكنني تخصيص فستان؟

حالياً، نقدم مجموعة من الفساتين المصممة مسبقاً ولا نقدم خدمات التصميم المخصص. ومع ذلك، إذا كانت لديك طلبات محددة أو تحتاج إلى تعديلات، يرجى الاتصال بنا، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

كيف أعتني بفستاني؟

للحفاظ على فستانك في أفضل حالاته، نوصي باتباع تعليمات العناية الموجودة على ملصق الملابس. عموماً، ننصح بالتنظيف الجاف الاحترافي للحفاظ على جودة ومظهر فستانك.

كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@batool-boutique.com أو عبر صفحتنا على إنستغرام . نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة. @BatoolBoutiqueSA.

أين تُصنع فساتينكم؟

تُصمم فساتيننا وتصنع بفخر في المملكة العربية السعودية. نحن ملتزمون بالحفاظ على الجودة العالية والحرفية في كل قطعة.

هل لديكم متجر فعلي؟

في الوقت الحالي، نعمل حصرياً عبر الإنترنت. ومع ذلك، نحن متحمسون لخططنا المستقبلية لفتح فروع فعلية في جميع أنحاء السعودية. ترقبوا التحديثات!

شكراً لاختيارك بتول بوتيك. نحن هنا لمساعدتك في العثور على الفستان المثالي لمناسبتك القادمة!